奈良線と京都線、橿原線が平面交差で交わり平日は約1,800本の列車が出入り。大阪・奈良・京都を繋ぐ要の駅だ。１日の乗降数は約46,000人で乗り換えを含めると約11万人にも及ぶ。２Fコンコースには飲食店など33店舗が並ぶ「タイムズプレイス西大寺」や、発着する車両を見下ろすことができる展望デッキもあり、地域住民や観光客などでにぎわいを見せる。